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----2005年4月20日,福州空港安护中心旅检科被全国青年文明号活动组委会确定为2004年度全国青年文明号候选单位,并在《中国青年报》和中国共青团网站等媒体向社会进行公示,这标志着旅检科争创全国级青年文明号工作跨上了一个新的台阶。
----安护中心旅检科担负着出港航班旅客和执行公务飞行任务及进入候机隔离区的工作人员及其携带的随身行李物品的安全检查任务。全科共有74名员工,其中35岁以下员工62人,占84%,平均年龄26岁。就是这样一支年轻的团队自1999年获得福州市“青年文明号”称号以来,一直没有放弃向更高的创建目标进取,在2001年9月取得省级“青年文明号”称号后,旅检科更加坚定了以创建工作为载体,紧紧围绕“确保安全、优质服务”的中心开展各项工作。先后于2001年被评为福州市“新长征突击队”,党支部于2002年被授予公司“先进党支部”称号;2003年被授予“先进科室”称号;2004年取得福建省“巾帼文明岗”称号;在与中心其它科室的共同努力下,今年中心被集团授予2004年度“先进单位”称号。在荣誉面前,同志们没有骄傲自满,为保持“青年文明号”的先进性和导向性,科室坚持“以人为本”,推行文化建设,深化“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”,立足岗位、突出行业特色,以“安全服务为本、共创优质团队”为创建口号,以有效的管理扎实开展安全生产服务工作,内增素质,外树形象,建立了良好的社会形象,确保航空安全,促进了公司的改革和经济效益的增长和旅客满意度不断提高,为福州空港和民航安全事业增添了光彩。
----“一流”始终是旅检人对待工作的永恒追求。为不断提升安全、服务品质,旅检科通过创建组织文化,推行科学管理,优化人力资源,推进各项活动深入持久开展。在改革的春风下,旅检科抓住有利时机,注重加强员工思想政治及职业素质教育,学习现代企业文化,引导员工正确认识安全、服务、效益的三者之间关系,牢固树立“安全是第一服务,服务是我们的职责”的意识,以从岗位工作实际出发,一切为旅客满意为准则,查找和改进工作中存在的问题,统一管理思想,改变旧的思维方式,从制度和程序的规范建设入手,建立健全规章制度,解决工作“瓶颈”,切实有效地加强内部管理。制定服务标准,创建特色服务,加强宣传力度,开办了自己的学习小刊物,创新业务培训方法,通过“圆式训练法”等训练方式,达到“动作规范、语言文明、配合有效、增强素质”的最终目的。鼓励员工爱岗敬业,安心本职工作,加强职业道德教育,队伍的形象建设与廉洁风气得到加强,形成良好的工作作风,并通过开展丰富多彩的活动,加强员工的交流与沟通,逐步构建和谐团队。
----在“以文明检查、促安全生产”为服务工作的思想指导下,在严格检查的前提下,旅检人以真诚之心为旅客提供热情服务。据不完全统计,近一年来,全科青年员工为旅客做好事约1400余起,拾金不昧893人次,价值73.2万余元;为旅客提供咨询服务13147次;为老、弱、病、残、孕等弱势群体服务671次;2004年度旅客有效投诉事件为零,确保了空防安全,旅客满意度不断上升到92.56%;较好地树立了“青年文明号”的良好形象,为福州空港赢得了赞誉。
----除此以外,旅检科还积极开展“号户结对”活动,在原先资助上渡棚屋区困难户陈世炎的基础上,员工们又自行筹款加入了“春蕾”行动的行列,资助蒲城县莲塘镇洪山村失学儿童饶正云,使其能重返校园,今年将闽侯县赢洲小学二年级贫困学生张铭金列为“春风助学”活动资助对象。
----为争创全国青年文明号,旅检科全体员工对自己提出了更高的要求,员工们表示将再接再励,立足岗位,勇于创新,以全国青年文明号创建活动为载体,继续提升服务品质,为创建文明机场,树立省会窗口的文明形象再立新功。
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